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综合管理服务
★ 建立物业管理制度，制定管理方案并组织实施。 ★ 按规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务费标准。 ★ 服务人员持证上岗并佩戴标志、语言规范、文明服务。 ★ 运用计算机进行简单的日常办公管理。 ★ 建立档案管理制度（包括物业竣工验收资料，设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料，台账报表、图册健 全，保存完好。 ★ 公示服务联系电话，电话有记录，有跟踪，有处理结果反馈，开通24小时服务热线，处理物业管理服务合同范围内的公共性事 务，受理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率100%。 ★ 提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。 ★ 开展回访工作，回访率90%以上，对薄弱环节进行改进。 ★ 建立健全财务管理制度，建立共用部位设施设备维修基金台账，账目清楚，准确，按规定使用共用部位设施设备维修基金，定期 公布维修基金缴存和使用情况。 ★ 根据客户的要求，开展其它服务项目。 企业人力资源服务 雇主服务 ★ 薪资核算管理 ★ 社保公积金代理 ★ 薪资支付 ★ 月度个税计算和申报 ★ 个税年度汇算清缴雇主服务 ★ 外籍人在华工作服务 ★ 共享经济平台技术服务 ★ 灵活用工服务 ★ 岗位外包服务 雇员服务 ★ 个税年度汇算清缴雇员服务 ★ 健康和医疗保险计划 ★ 员工关怀与弹性福利 ★ 员工家属关怀与弹性福利 ★ 退休计划 ★ 宠物关怀 ★ 储蓄和核心人才留任计划 ★ 个人财务规划
保安服务
★ 门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，出入口立岗值勤。对本区机动车出入验证，对外来机动车登记换证。 ★ 按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻做好巡查记录。 ★ 项目内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。 ★ 对出入项目的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 ★ 看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及表井盖、雨蓖子、花、草树木等。
保洁服务
★ 公共区域（硬化地面，主次干道）清扫，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等保持清洁。 ★ 公共楼道、扶手保持干净整洁。 ★ 根据项目实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 ★ 垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 ★ 垃圾设施清洁无异味。 ★ 公司员工工作服的清洗。 ★ 公共区域门窗玻璃保持明亮洁净，目视无尘。 ★ 对主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 ★ 根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孽生 ★ 工业废弃物回收处理。 工程服务
★ 维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。 ★ 共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录，对设备故障及重大事 故有处理记录。 ★ 实行24小时报修值班制度。急修报修一小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间及时到达现场。 ★ 设备运行人员严格遵守操作规程及保养规范。 ★ 道路平整通畅，停车泊位划定整齐。 ★ 楼道灯等公共照明设备完好，按规定时间定时开关。 ★ 区域主出入口设平面示意图、宣传栏。主要路口设有路标，其他公共配套设施场地有明显标识。 ★ 设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。 ★ 雨水井、化粪井每半年检1次，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。 ★ 在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知客户。
消防管理
★ 消防器械齐备，消防水源和龙头要专用。 ★ 消防通道通畅，消防器材可随时启用。 ★ 备有先进的报警设备和工具。
★ 严禁漏洞运输车辆进入项目区域。 ★ 定期组织消防教育和消防演习。 ★ 建立严格的消防制度，明确消防责任人，要及时消防火灾事故等隐患。 ★ 项目内要有明显的禁烟、禁火标示和警示牌，对违反规定规定动用明火、吸烟者要加以处罚。 ★ 各种岗位的职责及操作规程。
绿化养护管理
★ 布局合理，符合规划要求。植物生长一般，无枯枝、死树，无树挂。发现死树及时清除，并适时补种。 ★ 草坪平整，无垃圾、无烟头纸屑。 ★ 草坪及时清除杂草，有效控制杂草孽生。 ★ 绿篱适时进行修剪，及时清除修剪废弃物。 ★ 根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势较好。 ★ 适时组织防冻保暖，预防病虫害，无病害引起枯枝死亡现象。 ★ 绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。 |